سوالات متداول

رینبو به‌صورت تخصصی روی محصولات کف‌پوش ساختمانی فعالیت می‌کند. محصولات کاتالوگ در دسته‌بندی‌های مشخص (مانند پارکت و کف‌پوش) با مشخصات، ابعاد و کد ثبت شده‌اند و با توسعهٔ مجموعه، دسته‌های تازه نیز به همین فهرست افزوده می‌شوند.

از صفحهٔ محصولات یا جست‌وجو می‌توانید مدل‌ها را بر اساس دسته، برند یا عبارت دلخواه ببینید. پس از انتخاب، محصول را به سبد اضافه می‌کنید و در سبد، متراژ موردنیاز هر محصول را وارد می‌کنید.

موجودی و فروش محصولات بر پایهٔ کارتن است. در سبد خرید، وقتی متراژ موردنیاز را وارد می‌کنید، تعداد کارتن بر اساس پوشش هر کارتن همان محصول (متراژ هر کارتن) محاسبه و نمایش داده می‌شود تا نیاز فضای شما شفاف مشخص شود.

درخواست شما برای بررسی توسط کارشناسان ارسال می‌شود. پس از بررسی، پیش‌فاکتور با قیمت‌گذاری هر ردیف در حساب کاربری شما قرار می‌گیرد و وضعیت آن نیز به‌صورت اعلان اطلاع‌رسانی می‌شود.

خیر. ثبت درخواست صرفاً برای دریافت بررسی و پیش‌فاکتور است و تعهدی برای خرید ایجاد نمی‌کند. پیش‌فاکتور پس از تأیید شما، مبنای ادامهٔ فرایند پرداخت قرار می‌گیرد.

پس از ورود به حساب کاربری، از بخش «درخواست‌های من» می‌توانید وضعیت هر درخواست، پیش‌فاکتور، فاکتور و پرداخت را ببینید. هر تغییر وضعیت مهم نیز در همان حساب و از طریق اعلان‌ها نمایش داده می‌شود.

پس از تأیید پیش‌فاکتور، پرداخت به‌صورت آنلاین از طریق درگاه زرین‌پال انجام می‌شود و نتیجهٔ تراکنش به‌صورت خودکار در حساب شما ثبت می‌گردد. برخی مشتریان واجد شرایط نیز می‌توانند پس از طی مراحل ثبت اطلاعات و چک، از مسیر پرداخت با چک استفاده کنند.

خیر. پرداخت آنلاین در درگاه زرین‌پال انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی مستقیماً در همان درگاه پردازش می‌شود؛ رینبو شماره کارت یا اطلاعات بانکی شما را دریافت و ذخیره نمی‌کند.

ورود تنها با شماره همراه انجام می‌شود: شماره را وارد می‌کنید، کد یکبارمصرف برایتان ارسال می‌شود و پس از واردکردن کد، وارد حساب می‌شوید. برای ساخت درخواست لازم است اطلاعات اولیهٔ حساب تکمیل شده باشد.

مجموعهٔ رینبو از طریق شعب فعال خود در شهرهای مختلف فعالیت می‌کند. آدرس و تلفن شعب فعال در صفحهٔ «تماس با ما» نمایش داده می‌شود.

برای هماهنگی دربارهٔ همکاری، می‌توانید از صفحهٔ «تماس با ما» با مجموعه در ارتباط باشید یا از طریق ثبت درخواست، موضوع را مطرح کنید تا کارشناسان با شما تماس بگیرند.